Wat ik van AI vind
Er wordt op dit moment veel over AI gezegd. Ik houd het liever bij wat ik in de praktijk zie.
Jasper ThijssenOprichter van TechSolv
Het is gereedschap, geen collega
Het gesprek gaat vaak over revoluties, over banen die verdwijnen en over machines die gaan denken. Ik kom bij bedrijven waar iemand ’s avonds om half elf nog zit te worstelen met de facturen van die week. Daar gaat het mij om.
AI is voor mij gereedschap. Goed gereedschap, dat werk kan overnemen waar niemand blij van wordt.
Wat er misgaat
Bijna alle AI die aan bedrijven wordt verkocht is gemaakt voor één persoon achter één scherm. Je krijgt een licentie, je stelt een vraag en je krijgt een antwoord. Dat is handig, maar het lost zelden op waar je bedrijf echt last van heeft.
Je bedrijf heeft namelijk geen vragen, het heeft werk. Facturen die verwerkt moeten worden, mail die beantwoord moet worden, planningen die moeten blijven kloppen. Dat werk wacht niet tot iemand er iets over vraagt.
Daar komt bij dat zulk gereedschap jouw bedrijf niet kent. Het weet niet welke projecten er lopen, welke klant altijd wat later betaalt, of dat je bij deze leverancier altijd even de bestelling erbij moet zoeken. Zonder die kennis blijft het een slimme buitenstaander.
Waarom het bij jou moet staan
Om dat op te lossen moet een systeem twee dingen kunnen: bij je gegevens komen, en uit zichzelf aan het werk gaan.
Dat eerste is precies wat je liever niet wilt als het systeem ergens anders staat. Je offertes, je klantgegevens, je contracten en je mail zijn samen je bedrijf, en die stuur je niet naar een dienst waarvan de voorwaarden volgend jaar anders kunnen zijn.
Daarom zetten we het bij jou neer. Een computer op je eigen kantoor, met je eigen gegevens, waar niets vanaf gaat. Ik heb niets tegen de cloud, maar dit is de enige manier waarop je alles kunt delen zonder iets weg te geven.
Stuur ons een bericht
Wil je hierover doorpraten?
Vertel waar je tegenaan loopt, of waar je het niet mee eens bent. Je hoort binnen één werkdag van ons.
Verstuurd
Je bericht is binnen
Je hoort binnen één werkdag van ons, op de manier die je hebt aangegeven. Wil je ondertussen al iets zien, dan staat de demo voor je open.
Er zit altijd een mens tussen
Hier ben ik het strengst in. Hier zeggen we ook het vaakst nee.
Alles wat met geld of met een klant te maken heeft, gaat eerst langs een mens. Een factuur wordt voorbereid maar niet geboekt, een antwoord wordt klaargezet maar niet verstuurd, en een offerte ligt klaar voordat jij hem de deur uit doet.
Dat is niet omdat de techniek het niet zou kunnen. Een fout in een factuur kost geld en een fout in een antwoord kost soms een klant. En het blijft jouw bedrijf, dus hoort de laatste beslissing bij jou te liggen.
Klanten vragen ons weleens of het niet helemaal vanzelf kan. Dan zeggen we nee. Dat kost ons af en toe een opdracht.
En over onszelf
We gebruiken AI zelf, elke dag. Bij het bouwen van websites, bij het schrijven en bij het beheren van onze eigen systemen. Dat maakt ons sneller, ook voor onze klanten.
Wat we niet doen is teksten publiceren die we niet zelf hebben herschreven, of de indruk wekken dat er meer mensen aan werken dan er zijn. Als je eerlijkheid over AI van je klanten verwacht, kun je maar beter bij jezelf beginnen.
Jasper Thijssen
Hier het oneens mee?
Laat het gerust weten. Van dit soort gesprekken word ik alleen maar beter.